O Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH) promoveu nesta segunda-feira (27) e terça-feira (28), no Auditório do Hospital Universitário, o curso de Qualidade Hospitalar para os funcionários da Unidade. “Queremos preparar os funcionários para planejar, organizar e desenvolver ações, além de avaliar processos assistenciais e gerenciais no serviço de saúde, a partir de conceitos, princípios e ferramentas de qualidade”, explicou o diretor do HU, Ubaldo Rodriguez.
Este projeto faz parte de um planejamento para o presente exercício que integra o programa de gerenciamento executado pelo hospital para melhorar a gestão e a qualidade assistencial, qualificando os funcionários, e garantindo atendimento ágil e humanizado no HU, além de melhorar o atendimento nos serviços de urgência e emergência.
O curso abordou os conceitos básicos de Qualidade Hospitalar, Qualidade de atendimento recepcionista, enfermagem e acidente de trabalho. De acordo com a coordenadora de Serviços e Pessoas, Keyle Viveros, com estas ações o HU melhora o atendimento e os serviços ao público, através da conscientização de um bom atendimento e qualifica os funcionários da Unidade.
“Mais do que capacitar os participantes o curso fornece subsídios para que cada um possa melhorar individualmente seu desempenho, contribuindo para a produtividade e qualidade de qualquer tipo de organização", explica à coordenadora.
Lidiane Cavalcante
Ascom HU/ISGH
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