O sistema de transporte público nas grandes cidades brasileiras é caótico. Recentemente a população brasileira foi às ruas justamente para reclamar dos péssimos serviços do transporte urbano. As passagens são caras, ônibus velhos, superlotados e sem nenhum conforto. Um desrespeito aos direito dos cidadãos que pagam seus impostos e não tem o retorno no atendimento dos serviços públicos, mais um agravante neste caos são motoristas e cobradores estressados com a cansativa rotina do transito nas cidades.
Em Petrolina não é diferente um morador do bairro Cosme Damião que utiliza diariamente o transporte coletivo para ir ao trabalho está indignado com o descaso na qualidade dos coletivos e na falta de infraestrutura nas vias publicas. A linha que faz o trajeto Cosme Damião – Centro, feito pela empresa Viva Petrolina é um exemplo do descaso. "São vários problemas: mal funcionamento ou campainha quebrada, assento de deficientes danificados, bancos em péssimo estado de conservação, ausência de proteção dos equipamentos, portas sem manutenção, pneus careca e ônibus sempre lotados. Outro (problema) que vem causando transtorno é a falta de cumprimento do horário dos coletivos, principalmente nos horários considerados de pico, os usuários chegam a esperar 2h pelo coletivo", reclama moradora Tamises Santos.
Um morador comerciário revoltado alega que a população paga por um transporte que não atende as necessidades de seus usuários, ônibus em péssimo estado de conservação e funcionamento. "Ainda que nossos empresários afirmem que Petrolina possui uma frota de ônibus novos e de qualidade e que atendem aos usuários com eficiência, o que vemos é a frota deteriorada principalmente as que atendem os bairros mais carente da nossa cidade, causado indignação, a Empresa Petrolinense de Trânsito e Transporte Coletivo (EPTTC) responsável deveria observar e principalmente fiscalizar as empresas que tem o compromisso de prestar um serviço de qualidade aos seus usuários" criticou.
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